Ganz oder gar nicht 100% Or Nothing

Dr. Diane Lewis kehrt zurück, um den Feuerwehrleuten der Stationen 19 und 23 bei der Kriseninterventionsschulung zu helfen. In der Zwischenzeit sind Andy und Sullivan weiterhin zerstritten, und Jack hilft einem jungen autistischen Mann in einem Stadtbus.
Der große Tag ist gekommen, an dem Miller sein Kriseninterventionsprogramm vorstellt. Auch Station 23 ist zu dem Training eingeladen. Dabei veranstaltet die Psychologin Diane Lewis Rollenspiele unter den Teammitgliedern. Sullivan und Maya gehen dem Notruf eines streitenden Ehepaars nach, das ihre eigenen Eheprobleme wachruft. Jack bewährt sich gleich bei seinem ersten Kriseneinsatz, als er einen autistischen jungen Mann beruhigt.